Assistente de Relacionamento com o Cliente

Se você gosta de lidar com pessoas, sabe ouvir, se comunica bem e acredita que um bom relacionamento com o cliente vai muito além de resolver uma solicitação, essa oportunidade pode ser para você.

Estamos buscando um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para acompanhar a experiência dos nossos clientes, fortalecer o relacionamento com a nossa base e contribuir para que cada contato seja uma experiência positiva.

No dia-a-dia, você irá realizar o acompanhamento e relacionamento com os clientes da JMNet ao longo de sua jornada, atuando de forma proativa no pós-venda, pós-atendimento e pós-OS, bem como em pesquisas de satisfação e ações de relacionamento com a base. Identificar necessidades, insatisfações, recorrências, riscos de cancelamento e oportunidades, registrando e direcionando as situações aos setores responsáveis e acompanhando as tratativas quando necessário. Contribuir para a melhoria da experiência, satisfação e retenção dos clientes, além de apoiar a geração de informações que auxiliem na melhoria contínua dos processos da empresa.